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顾客满意度调查表

备注:综合得分满分为100分,得分在“95”以上为非常满意,“85”以上为满意,“75”以上为基本满意,“75”分以下为不满意。

一.工作态度与协作

工作态度和劳动纪律
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
与业主方的沟通、配合与协调
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
团队合作意识
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
员工素质和行为规范
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
工作响应和服务意识
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

二.业绩和能力

员工专业技能水平
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
工作执行力和进度控制
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
处理问题的能力和及时性
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
人员培训和经验反馈
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
现场设备保护和场地管理
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

三.质量管理

程序执行
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
异物控制
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
防人因失误
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
记录和报告质量
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
程序修改意见的反馈
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

四.安全管理

人员安全意识
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
现场工业安全和辐射防护
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
电厂管理制度的遵守
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
异常情况15分钟(30分钟)汇报制度
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
管理者定期现场巡视或参与业主的安全活动
*请选择
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

五.其他意见与建议